Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Eine klare, transparente und zuverlässige Kommunikation stellt einen wichtigen Bestandteil unseres Kundenservices dar.

Diese Seite dient dazu, Nutzern Unterstützung, Informationen zu Produkten, Bestellungen sowie allgemeine Hilfe zur Nutzung der Website bereitzustellen.

Unser Ziel besteht darin, Anfragen effizient, nachvollziehbar und kundenorientiert zu bearbeiten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice kann über folgende Kontaktwege erreicht werden:

E-Mail: orders@sofagoshop.com

Telefon: +81 (801) 937 84 91

Wir unterstützen Nutzer insbesondere bei Fragen zu:

• Bestellungen und Lieferstatus;
• Versand- und Zahlungsinformationen;
• Rücksendungen und Rückerstattungen;
• technischen Problemen auf der Website;
• allgemeinen Produktinformationen.

3. Kundenservice und Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 erreichbar.

Anfragen werden während der Servicezeiten schnellstmöglich bearbeitet.

Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag geprüft und beantwortet.

4. Umfang des Supports

Unser Kundenservice unterstützt Nutzer insbesondere in folgenden Bereichen:

• Informationen zu laufenden Bestellungen;
• Unterstützung bei Versand- und Lieferfragen;
• Bearbeitung von Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen;
• allgemeine Informationen zu Produkten und Verfügbarkeit;
• technische Hinweise und Meldungen zur Nutzung der Website.

Unser Ziel ist es, eine klare, sichere und strukturierte Unterstützung während des gesamten Einkaufsprozesses bereitzustellen.

5. Adresse und Kommunikation

Für schriftliche Anfragen oder allgemeine Kontaktaufnahmen stehen folgende Informationen zur Verfügung:

Adresse: 2-14-3 OKUSAWA PARK GARDEN 204 SETAGAYA-KU TOKYO 158-0083 JAPAN
Liefergebiet: Deutschlandweit

Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation, zuverlässigen Kundenservice und eine professionelle Bearbeitung aller Anfragen, um ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.